Question 1

Cos'è Ballet Heels?

Accepted Answer

Ballet Heels è un sito di fotografia e video di moda riservato ai soli iscritti. L'iscrizione ti dà accesso ad album fotografici esclusivi, video, livestream, post Life regolari e aggiornamenti News gratuiti. Ciò che puoi visualizzare e scaricare dipende dal piano che scegli.

Question 2

Cosa includono i piani di iscrizione?

Accepted Answer

Sono disponibili cinque piani mensili: Starter (24,99 EUR): gli album Lifestyle ed Editorial attuali, più i post Life a pagamento. Premium (29,99 EUR): tutto in Starter, più le categorie Art e Ballet e le dirette in streaming. Exclusive (49,99 EUR): accesso completo a tutto, ai contenuti attuali e all'archivio. Exclusive + Print (54,99 EUR): tutto in Exclusive, più una stampa fisica spedita a casa tua ogni mese. Full Archive (24,99 EUR): l'archivio completo dal 2008 al 2023 (Latex Lifestyle, Highstyle, Fashion e l'archivio Ballet Heels). I download video sono inclusi in ogni album sbloccato dal tuo piano.

Question 3

Qual è la differenza tra l'Archivio e le Categorie?

Accepted Answer

L'Archivio è la collezione precedente dal 2008 al 2023. Puoi sfogliarlo per categoria (Latex Lifestyle, Highstyle, Fashion, Ballet) e per anno. È sbloccato dal piano Full Archive o Exclusive. Le Categorie (Lifestyle, Editorial, Art, Ballet) rappresentano i contenuti attuali e in corso. Lifestyle ed Editorial sono sbloccati a partire da Starter; Art e Ballet richiedono Premium o superiore.

Question 4

Quale piano mi serve per guardare i livestream?

Accepted Answer

I livestream sono inclusi in Premium, Exclusive e Exclusive + Print. Talvolta gli eventi individuali possono essere aperti a tutti i membri paganti.

Question 5

Posso scaricare i video e in quale qualità?

Accepted Answer

Sì. Se il tuo piano sblocca un album, puoi scaricare i video dell'album in tutte le risoluzioni disponibili, senza costi aggiuntivi. Non esiste un aggiornamento separato per l'alta risoluzione. I video d'archivio sono forniti in HD e 4K HDR; gli album attuali arrivano fino a 8K, a seconda del set (i badge di risoluzione su ogni album mostrano la risoluzione disponibile).

Question 6

Che cos'è la sezione Life ed è gratuita?

Accepted Answer

La sezione Life è un flusso di post suddiviso in quattro categorie: Everyday, Training, Behind The Scenes e Collaborations. Everyday e Collaborations sono gratuiti da leggere. Training e Behind The Scenes sono riservati ai membri a partire da Starter. I post gratuiti mostrano sempre un'anteprima prima della sezione riservata ai soli membri.

Question 7

La sezione News è gratuita?

Accepted Answer

Sì. News è aperto a tutti e non richiede un abbonamento.

Question 8

Come pago e con quale frequenza ricevo addebiti?

Accepted Answer

Puoi pagare con PayPal o con carta tramite Stripe. Gli abbonamenti vengono addebitati mensilmente e si rinnovano ogni 30 giorni finché non li annulli.

Question 9

Posso annullare l'iscrizione in qualsiasi momento?

Accepted Answer

Sì. Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento dal tuo account. L'annullamento blocca il prossimo pagamento e mantiene l'accesso fino alla fine del periodo per cui hai già pagato.

Question 10

Posso passare da un piano all'altro?

Accepted Answer

Sì. Puoi effettuare l'upgrade o il downgrade dalla sezione Abbonamento del tuo account. I cambiamenti si applicano agli abbonamenti pagati tramite Stripe o PayPal.

Question 11

Offrite rimborsi?

Accepted Answer

Quando ti iscrivi, accetti l'accesso immediato e rinunci al diritto di recesso legale. Per questo motivo, una volta che i contenuti a pagamento sono stati accessi, visualizzati, scaricati o trasmessi in streaming, il pagamento non è rimborsabile. L'annullamento interrompe sempre gli addebiti futuri. Le stampe fisiche sono realizzate su ordinazione e personalizzate, pertanto sono finali e non sono restituibili. Laddove la legge obbligatoria sulla protezione dei consumatori nel tuo paese disponga diversamente, tale legge si applica. Consulta i nostri Termini per i dettagli.

Question 12

Che cos'è il componente aggiuntivo Print e come viene spedito?

Accepted Answer

Il piano Exclusive + Print include una stampa fisica spedita per posta ogni mese, oltre a tutto ciò che è incluso in Exclusive. Poiché viene spedito per posta, per l'ordine e nel tuo account è richiesto un indirizzo di spedizione valido. Le stampe vengono realizzate su ordinazione e personalizzate, pertanto non possono essere restituite né scambiate.

Question 13

In quali lingue è disponibile il sito?

Accepted Answer

Il sito è disponibile in inglese, tedesco, giapponese, francese, russo e italiano. Utilizza il selettore della lingua nell'intestazione per cambiare lingua in qualsiasi momento.

Question 14

Come creo un account e accedo?

Accepted Answer

Scegli Registrati e iscriviti con il tuo indirizzo e-mail. Un nome utente è facoltativo e viene visualizzato solo accanto ai tuoi commenti. Successivamente puoi accedere con il tuo indirizzo e-mail o il tuo nome utente.

Question 15

Ho dimenticato la mia password. Cosa faccio?

Accepted Answer

Nella pagina di accesso, seleziona Password dimenticata? e inserisci la tua email. Ti invieremo un link per impostare una nuova password.

Question 16

Posso proteggere il mio account con l'autenticazione a due fattori?

Accepted Answer

Sì. Puoi aggiungere una passkey o l'autenticazione a due fattori nelle impostazioni di sicurezza del tuo account e generare codici di backup nel caso in cui tu perda l'accesso al tuo dispositivo.

Question 17

Come contatto l'assistenza?

Accepted Answer

Utilizza la pagina Contact per domande generali, oppure apri un ticket nella sezione Support se hai bisogno di aiuto con il tuo account o con un pagamento. Rispondiamo via email.